Возврат товара

Вы имеете право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества или надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету или фасону. При условиях:

- товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом;

- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

- срок подачи претензии не позднее 14 календарных дней с момента покупки для товара ненадлежащего качества и 7 календарных дней с момента покупки для товара надлежащего качества.

Обмен будет совершен в течение 14 календарных дней (при условии, что требуемый для обмена товар имеется на складе) или заменен на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (с согласия покупателя). Если Вы возвращаете товар не по причине брака, то с Вас будут удержаны курьерские расходы.

Возврат/обмен товара производится по адресу: ул. Ново-Садовая, 17. Время работы: пн-пт 10.00 - 19.00, сб 10.00 - 15.00, вс выходной..

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: - нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); - отправления наложенным платежом.

Внимание: в соответствии с законодательством РФ обмену и возврату не подлежат следующие категории непродовольственных товаров надлежащего качества.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

13. Животные и растения.(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).

Для возврата товара необходимо выполнить следующие действия.

1. Предоставить соответствующее заявление (заявление на возврат товара надлежащего качества или на возврат товара ненадлежащего качества) в котором укажите подробно в заявлении, какой дефект содержит возвращаемый Вами товар. Денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от способа оплаты товара.

Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

2. Приложите товарный чек на возвращаемый товар.

3. Свяжитесь с нашими менеджерами для получения дополнительной информации и осуществления процедуры возврата по телефону +7-904-710-80-10 в рабочие дни с 10.00 до 18.00 часов или по электронным средствам связи.